FAQ – Locations courte durée Grenoble et Sassenage | YadoBNB
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos locations courte durée à Grenoble et Sassenage : réservation, arrivée autonome, caution, équipements, séjours romantiques et accès aux logements Hanamori et Hagaki.
Réservations et arrivée autonome :
🟡 Peut-on réserver en direct ?
Oui, vous réservez au meilleur tarif directement sur notre site, sans frais supplémentaires.
🟡 Répondez-vous rapidement ?
Oui, nous faisons notre maximum pour vous répondre le plus vite possible en fonction de l’heure. Si besoin, notre Chat bot Sushi peut vous répondre (cliquez en bas à droite du site).
🟡 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les paiements sont effectués via une plateforme sécurisée (Stripe). Nous n’avons pas accès à vos données bancaires.
🟡 Peut-on annuler ?
Les conditions d’annulation sont précisées avant validation de la réservation.
Comment se passe une réservation ?
Sélectionnez vos dates et le nombre de voyageurs, remplissez le formulaire d’information (nom, prénom, coordonnées) et validez. Votre réservation sera confirmée après réception du paiement. Ensuite vous recevrez le contrat de location à signer en ligne. Un dépôt de caution est également demandé (sous forme d’empreinte bancaire) avant votre arrivée, sans ce dépôt validé les codes d’accès ne seront pas envoyés. Le jour de votre arrivée vous recevrez les codes d’accès à l’appartement. Et nous serons tout le temps joignables si vous avez des questions.
🟡 Peut-on faire une demande spéciale ?
Oui, pour une surprise romantique, décoration particulière ou autre demande, envoyez-nous un message. Des options sont également disponibles pour chaque appartement.
🟡 À quelle heure peut-on arriver ?
Les horaires varient selon le logement. Ils sont indiqués sur chaque fiche.
🟡 L’arrivée est-elle autonome ?
Oui, nos logements proposent une arrivée autonome simple et pratique. Soit par serrure connectée, soit par boîte à clef.
🟡 Peut-on arriver tard ?
Oui, l’arrivée autonome permet une arrivée flexible. Nous vous demanderons juste de respecter la tranquillité du voisinage si vous arrivez après 22h.
🟡 Peut-on arriver plus tôt ou partir plus tard ?
Une arrivée anticipé ou/et un départ tardif peuvent être proposé selon disponibilités. Vous aurez les détails des options disponibles dans la page de paiement de votre séjour.
Questions sur nos logements à Grenoble et à Sassenage :
🟡 Quelle différence entre Hanamori et Hagaki ?
🟡 Où sont situés Hanamori et Hagaki ?
🟡 Les logements sont-ils adaptés aux séjours professionnels ?
Oui, nos logements disposent du Wi-Fi haut débit, d’une arrivée autonome et d’équipements confortables adaptés aux séjours professionnels comme aux week-ends détente.
🟡 Hanamori est-il une love room près de Grenoble ?
Hanamori reprend l’esprit d’une love room avec une ambiance romantique, une balnéo double et un cinéma privé, tout en proposant une expérience plus élégante et immersive.
🟡 Le ménage est-il inclus ?
Les frais de ménages sont indiqués pour chaque appartement, ces frais inclus un ménage d’entretien professionnel entre chaque voyageur et le changement de tout le linge de lit et de bain. Il incombe cependant aux voyageurs de respecter les lieux et de faire les tâches de base avant le départ (lavage et rangement de la vaisselle, sortir les poubelles et ranger l’appartement).
🟡 Les logements sont-ils privés ?
Oui, vous réservez le logement entier
🟡 Les draps et serviettes sont-ils fournis ?
Oui. Le linge de lit, le linge de bain et le linge de cuisine sont fournis dans tous nos appartements.
Règles et conditions de séjour :
🟡 Les animaux sont-ils acceptés ?
Non, malheureusement nos logements ne sont pas adaptés aux animaux.
🟡 Peut-on organiser une fête ?
Non, les fêtes sont interdites. Les personnes ayant réservé sont uniquement autorisées.
🟡 Peut-on fumer ?
Non, logements non-fumeurs. Si cette règle n’est pas respectée, un prélèvement de 150€ sera fait sur la caution pour dédommagement des frais supplémentaires.